الشروط والأحكام لشركة زينوتري – خدمة الاشتراك في الفيتامينات المخصصة

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"مرحبًا بكم في زينوتري! تحكم هذه الشروط والأحكام (\"الشروط\") استخدامكم لموقع زينوتري الإلكتروني (zenutri.com.au) وخدمة الاشتراك الخاصة بنا في الفيتامينات المخصصة. بدخولكم إلى موقعنا أو شرائكم لمنتجاتنا، فإنكم توافقون على الالتزام الكامل بهذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو الاستفادة من خدماتنا. إذا لم توافقوا على أي جزء من هذه الشروط، نرجو منكم الامتناع عن استخدام موقعنا أو خدماتنا. لأي استفسارات أو توضيحات بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا.\n\n1. المقدمة والقبول\n\nالمشغل: شركة Zenutri Pty Ltd (الرقم الضريبي ABN 42 667 290 137) (\"زينوتري\"، \"نحن\"، \"لنا\" أو \"خاصتنا\") تدير الموقع الإلكتروني zenutri.com.au وتوفر من خلاله خدمات الفيتامينات والمكملات الغذائية المخصصة.\n\nالسن القانوني: يقتصر استخدام الموقع والخدمات على الأفراد البالغين 18 عامًا فأكثر. باستخدامكم لموقعنا، تقرون أنكم بلغتم 18 عامًا على الأقل. إذا كنتم دون 18 عامًا، فلا يجوز لكم استخدام الموقع إلا بإشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.\n\nالقبول بالشروط: يعتبر دخولكم للموقع، أو إتمام اختبار الفيتامينات، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، قبولًا رسميًا لهذه الشروط. الاستمرار في استخدام الموقع يعني موافقتكم المستمرة على الشروط الحالية وأي تحديثات مستقبلية. في حال عدم موافقتكم، يجب التوقف فورًا عن استخدام الموقع والخدمات.\n\nالنطاق: تسري هذه الشروط على جميع تفاعلاتكم مع زينوتري، بما في ذلك تصفح المعلومات، المشاركة في اختبار الصحة، تلقي التوصيات، شراء الباقات لمرة واحدة أو الاشتراك الشهري، وأي تواصل معنا أو مع مجتمع زينوتري.\n\n2. التعريفات\n\n\"زينوتري\": تشير إلى شركة Zenutri Pty Ltd (ABN 42 667 290 137) في أستراليا.\n\n\"أنت\" / \"لك\": تشير إلى المستخدم لموقعنا أو العميل لمنتجاتنا وخدماتنا.\n\n\"اختبار الفيتامينات\": الاستبيان الإلكتروني المخصص لجمع معلومات عن نظامك الغذائي وأسلوب حياتك وأهدافك الصحية، والذي يعتمد عليه لتوليد توصيات مخصصة.\n\n\"الحزمة المخصصة\": الباقة الشهرية التي تحتوي على الفيتامينات والمكملات المصممة لك بناءً على نتائج الاختبار.\n\n\"خدمة الاشتراك\": برنامج التوصيل المتجدد الذي يزودك بالحزم المخصصة شهريًا أو وفق فترة محددة.\n\n\"الباقات\": تركيبات جاهزة من المكملات تستهدف احتياجات محددة (مثل باقة صحة المرأة أو حيوية الرجال).\n\n\"الباقات الصحية\": مجموعة فرعية من الباقات تركز على العافية العامة مثل النوم أو الجمال أو الحمل.\n\n\"TGA\": إدارة السلع العلاجية الأسترالية، الهيئة المسؤولة عن تنظيم المكملات والفيتامينات.\n\n3. وصف خدمة الفيتامينات المخصصة\n3.1 نظرة عامة على الخدمة\n\nتقدم زينوتري خدمة اشتراك في الفيتامينات المخصصة لتبسيط روتين المكملات اليومية ودعم أهدافك الصحية. تبدأ الخدمة عبر إتمام اختبار الفيتامينات، ثم تحليل إجاباتك باستخدام أحدث علوم التغذية والخوارزميات الذكية، لتقديم توصيات مناسبة لك. يمكنك الاشتراك في حزمة مخصصة تُسلم شهريًا وتحتوي على جرعات يومية مصممة خصيصًا لاحتياجاتك. بالإضافة لذلك، نقدم باقات زينوتري الجاهزة (مثل: صحة المرأة، حيوية الرجال، النوم، الرياضة، الجمال، الحمل)، والتي صُممت لتلبية احتياجات العافية الأكثر شيوعًا.\n\n3.2 الامتثال لمعايير TGA\n\nتلتزم زينوتري بأعلى معايير السلامة والجودة. جميع منتجاتنا مدرجة في سجل السلع العلاجية الأسترالية (ARTG) وتحمل أرقام تسجيل رسمية. نستخدم مكونات معتمدة من TGA، ونتبع ممارسات التصنيع الجيد (GMP)، كما نجري اختبارات مستقلة لضمان النقاء والفعالية. جميع الادعاءات الصحية مقتصرة على مؤشرات معتمدة من TGA (مثل دعم الصحة العامة أو الحفاظ على العافية). نحن لا ندعي أن مكملاتنا تشخص أو تعالج أو تشفي أو تمنع الأمراض الخطيرة.\n\n4. اختبار الفيتامينات وعملية التخصيص\n4.1 مسؤولياتك\n\nللحصول على التوصيات، يجب إكمال اختبار الفيتامينات بدقة وصدق. تعتمد دقة التوصيات على صحة معلوماتك. ننصح بتحديث بياناتك عند تغير حالتك الصحية أو أسلوب حياتك. بالموافقة على الاختبار، فإنك تسمح لنا بجمع بياناتك الصحية واستخدامها لتوليد توصيات (راجع قسم الخصوصية).\n\n4.2 حدود التخصيص (ليس بديلاً عن الاستشارة الطبية)\n\nالتوصيات المخصصة لأغراض العافية العامة فقط وليست تشخيصًا طبيًا. النتائج تختلف من شخص لآخر. يجب دائمًا استشارة طبيب مختص قبل البدء بأي نظام مكملات جديد، خاصةً في حال وجود أمراض مزمنة أو تناول أدوية.\n\n5. إخلاءات المسؤولية الطبية\n5.1 إخلاءات أساسية\n\nمكملاتنا ليست لعلاج الأمراض.\n\nلا نقدم ادعاءات علاجية أو وقائية.\n\nيجب استشارة الطبيب قبل بدء أي مكمل جديد.\n\nالالتزام بالجرعات والتعليمات ضرورة.\n\nالتوقف فورًا واستشارة الطبيب في حال ظهور أي آثار جانبية.\n\n5.2 مسؤوليتك الشخصية\n\nنتائج المكملات تختلف باختلاف الأفراد. أنت مسؤول عن متابعة صحتك أثناء استخدام منتجاتنا، وزينوتري لا تضمن نتائج محددة (مثل: نوم أفضل أو طاقة أعلى).\n\n5.3 التحذيرات من مسببات الحساسية والأنظمة الغذائية\n\nقد تحتوي بعض المنتجات على مكونات من مسببات الحساسية (مثل الألبان أو الصويا أو الجلوتين أو المكسرات). يجب عليك مراجعة المكونات قبل الاستخدام. كما قد لا تتوافق بعض المنتجات مع أنظمة غذائية خاصة (مثل النباتية أو الحلال).\n\n6. شروط الاشتراك والدفع\n6.1 نموذج الاشتراك\n\nيتم تقديم الخدمة على أساس الاشتراك المتجدد تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء. تُرسل الحزم شهريًا (أو وفق الفترة المحددة).\n\n6.2 الأسعار والدفع\n\nالأسعار بالـ دولار الأسترالي (AUD) وتشمل ضريبة GST. يجب توفير معلومات دفع صحيحة. قد يؤدي فشل الدفع إلى تعليق أو إلغاء الاشتراك.\n\n6.3 الشحن والتوصيل\n\nداخل أستراليا: شحن مجاني للباقات الشهرية.\n\nدوليًا: رسوم شحن إضافية حسب الوجهة.\n\nوقت التسليم عادةً 7–10 أيام عمل داخل أستراليا، و10–21 يومًا دوليًا.\n\nالعميل مسؤول عن الرسوم الجمركية في حال الشحن الدولي.\n\n\n7. سياسة الإلغاء، الإيقاف المؤقت، واسترداد الأموال\n7.1 حقوق إلغاء الاشتراك\n\nحقكم في الإلغاء: يمكنكم إلغاء اشتراككم في زينوتري في أي وقت ولأي سبب، دون فترة التزام أدنى ودون رسوم إلغاء.\n\nإجراءات الإلغاء: يمكنكم تسجيل الدخول إلى حسابكم على موقعنا واستخدام ميزة الإلغاء، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج \"اتصل بنا\" لتقديم طلب الإلغاء. سنقوم بمعالجة طلبات الإلغاء بأسرع ما يمكن.\n\nالتوقيت: لضمان تفعيل الإلغاء قبل تجهيز شحنتكم التالية، يجب تقديم الطلب قبل موعد الفوترة القادم بعدة أيام على الأقل (أو حسب الموعد النهائي المحدد في حسابكم). إذا تم الإلغاء بعد إصدار فاتورة الطلب أو شحنه، قد يتم تسليم هذا الطلب وخصمه منكم، لكن سيتم إيقاف الدورات اللاحقة.\n\nتأكيد: سنؤكد لكم عبر البريد الإلكتروني بمجرد إلغاء الاشتراك. بعد الإلغاء لن تُخصم منكم رسوم جديدة ولن تستلموا شحنات إضافية، إلا إذا اخترتم إعادة الاشتراك لاحقًا.\n\n7.2 الإيقاف المؤقت أو تخطي شحنة\n\nيمكنكم بدلاً من الإلغاء الكامل إيقاف الاشتراك مؤقتًا أو تخطي شحنة.\n\nالإيقاف المؤقت: يعني تعليق الفوترة والشحن مؤقتًا حتى تاريخ استئناف الخدمة.\n\nتخطي شحنة: يؤجل الفوترة والشحن إلى الدورة التالية فقط.\n\nهذه الخيارات تمنحكم مرونة إضافية دون رسوم، ويمكن القيام بها في أي وقت.\n\n7.3 حق الشركة في الإنهاء\n\nتحتفظ زينوتري بالحق في إلغاء أو رفض الاشتراكات في حالات نادرة، مثل:\n\nوقف الخدمة كليًا.\n\nالاشتباه بوجود احتيال أو سوء استخدام.\n\nخرق الشروط والأحكام.\nفي هذه الحالات، سنُخطر العميل ونعيد أي مبالغ مدفوعة مقدمًا.\n\n7.4 قانون المستهلك الأسترالي (ACL)\n\nلا يقيد أي بند من هذه الشروط حقوقكم القانونية بموجب قانون المستهلك الأسترالي. تظل حقوقكم في الإلغاء أو استرداد الأموال للسلع أو الخدمات المعيبة محفوظة، إضافةً إلى سياساتنا الداخلية.\n\n8. جمع البيانات والخصوصية\n8.1 المعلومات الصحية وحمايتها\n\nتجمع زينوتري بيانات شخصية وصحية من خلال اختبار الفيتامينات، مثل نمط حياتكم ومخاوفكم الصحية.\n\nبإكمال الاختبار، أنتم توافقون على جمع هذه البيانات واستخدامها لتخصيص التوصيات وتلبية الطلبات.\n\nنتعامل مع هذه البيانات وفقًا لـ قانون الخصوصية الأسترالي 1988 (Cth) ومبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs).\n\n8.2 استخدام وكشف البيانات الشخصية\n\nالاستخدام الأساسي: لتخصيص توصياتكم وتنفيذ طلباتكم وخدمة العملاء.\n\nمشاركة محدودة: نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين (مثل شركات الدفع، الشحن، أو الاستضافة).\n\nعدم البيع: لا نبيع بياناتكم لأطراف تسويقية.\n\nالحقوق: يمكنكم طلب الوصول إلى بياناتكم، تصحيحها، أو حذفها وفقًا للقانون.\n\nالأمن: نستخدم تدابير تقنية وإدارية لحماية البيانات (مثل التشفير وتقييد الوصول).\n\n9. ضمان الجودة والسلامة\n9.1 الالتزام بمعايير TGA\n\nجميع منتجاتنا مسجلة في السجل الأسترالي للسلع العلاجية (ARTG) وتحمل رقم تسجيل (AUST L).\n\nالتصنيع يتم وفق معايير الممارسات التصنيعية الجيدة (GMP).\n\nتخضع المنتجات لاختبارات دورية للتأكد من الفعالية والنقاء وخلوها من الملوثات.\n\n9.2 معايير الجودة والمكونات\n\nنستخدم مكونات ممتازة ذات توافر حيوي مرتفع، ومصادر موثوقة.\n\nنحرص على الشفافية في وضع تواريخ انتهاء الصلاحية وتتبع الدُفعات.\n\nلدينا آلية لرصد تقارير الآثار الجانبية وإبلاغ إدارة TGA عند الضرورة.\n\n10. الادعاءات الصحية والقيود الإعلانية\n10.1 استخدام الادعاءات المصرّح بها فقط\n\nنلتزم باستخدام الادعاءات الصحية المسموح بها فقط من إدارة السلع العلاجية (TGA).\n\nلا ندّعي أن منتجاتنا تعالج أو تشفي من أمراض خطيرة.\n\nأي ادعاء صحي يستند إلى أدلة علمية أو تقليدية معتمدة.\n\n10.2 معايير الإعلان والتسويق\n\nنلتزم بقانون مدونة إعلانات السلع العلاجية 2021.\n\nنضمن أن تكون الإعلانات صادقة، غير مضللة، وخالية من وعود مبالغ فيها.\n\nجميع الشهادات والتجارب المعلنة حقيقية أو مميزة بوضوح إذا كانت تمثيلية.\n\n11. الملكية الفكرية واستخدام التكنولوجيا\n\nجميع المحتويات والتقنيات (بما في ذلك اختبار الفيتامينات وخوارزميات التخصيص) ملكية فكرية لشركة زينوتري أو مرخّص لها.\n\nيُمنح المستخدمون ترخيصًا محدودًا للاستخدام الشخصي غير التجاري للموقع والخدمات.\n\nيُحظر نسخ أو تعديل أو توزيع المحتوى أو محاولة تفكيك الأنظمة.\n\nأي محتوى ينشئه المستخدم (مثل التقييمات) قد يُستخدم من قبل زينوتري للترويج وفق ترخيص دائم مجاني.\n\n12. نطاق الخدمة والقيود المهنية\n\nخدمة زينوتري تقتصر على توفير مكملات غذائية مخصّصة.\n\nلسنا مقدمين للرعاية الطبية ولا نقدّم تشخيصًا أو علاجًا طبيًا.\n\nيجب استشارة الطبيب قبل استخدام المكملات، خصوصًا:\n\nعند الحمل أو الرضاعة.\n\nللأطفال.\n\nعند وجود أمراض مزمنة أو أدوية أخرى.\n\nأي محتوى أو تواصل معنا يُعتبر معلومات عامة للعافية فقط وليس استشارة طبية.\n\n13. حدود المسؤولية والتأمين\n13.1 حدود المسؤولية\n\nلا تتحمل زينوتري أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية.\n\nتُحدّد مسؤوليتنا القصوى بمقدار المدفوعات التي سددتموها خلال آخر 12 شهرًا.\n\nنحن غير مسؤولين عن نتائج غير متوقعة أو استخدام غير صحيح للمنتجات.\n\n13.2 مسؤولياتكم والتعويض\n\nأنتم مسؤولون عن دقة المعلومات التي تزودوننا بها.\n\nيجب استخدام المنتجات وفق التعليمات.\n\nتوافقون على تعويض زينوتري عن أي مطالبات أو أضرار تنشأ عن سوء استخدامكم للمنتجات أو خرقكم للشروط.\n\n14. إنهاء الاستخدام وإدارة الحساب\n14.1 الإنهاء\n\nيمكنكم إنهاء حسابكم أو اشتراككم في أي وقت.\n\nتحتفظ زينوتري بحق تعليق أو إنهاء الحساب في حالة خرق الشروط أو سوء الاستخدام.\n\nلا يؤثر الإنهاء على الالتزامات السابقة (مثل الفواتير المستحقة).\n\n14.2 أمان الحساب\n\nأنتم مسؤولون عن سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور).\n\nيجب إخطارنا فورًا بأي دخول غير مصرح به.\n\nننصح باستخدام كلمات مرور قوية وتمكين المصادقة الثنائية (2FA) إن توفرت.\n\n15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات\n15.1 القانون الحاكم\n\nتخضع هذه الشروط لقوانين ولاية نيو ساوث ويلز والقوانين الفيدرالية الأسترالية.\n\nأي نزاع قانوني يُعرض أمام محاكم نيو ساوث ويلز حصريًا، ما لم يفرض قانون بلدكم خلاف ذلك.\n\n15.2 آلية تسوية النزاعات\n\nيُشجع على حل النزاعات وديًا عبر خدمة العملاء أولاً.\n\nإذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن التصعيد إلى إدارة عليا أو اللجوء إلى الوساطة الطوعية.\n\nيمكنكم أيضًا طلب المساعدة من هيئات حماية المستهلك مثل لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC).\n\nكخيار أخير، تُرفع القضايا إلى المحاكم المختصة وفق ما ورد أعلاه.\n\n16. الامتثال التنظيمي وتغييرات الشروط\n16.1 الامتثال التنظيمي وتغييرات المنتجات\n\nالالتزام بالقوانين: تعمل زينوتري في مجال منظم (المكملات الصحية) وتلتزم بالامتثال المستمر لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة، بما في ذلك لوائح إدارة السلع العلاجية الأسترالية (TGA) وسلطات حماية المستهلك.\n\nالمراقبة المستمرة: نتابع أي تغييرات في القوانين أو اللوائح أو التوجيهات، مثل تحديث قائمة المكونات المسموح بها أو ظهور بيانات جديدة عن مكوّن. نتخذ إجراءات فورية تشمل: إعادة الصياغة، إضافة تحذيرات جديدة، أو إيقاف منتج إذا لزم الأمر.\n\nإعادة الصياغة: إذا استلزم الأمر تعديل صيغة منتج في اشتراككم، سنستبدله بنسخة مطابقة أو بديل مسموح به يوفر نفس الفائدة. سنخطركم بأي تغييرات مهمة بلغة واضحة.\n\nالإيقاف أو الاستدعاء: إذا تم سحب منتج (طوعًا أو بأمر تنظيمي)، سنبلغكم فورًا مع تعليمات السلامة، ونقدم بديلًا أو استردادًا أو رصيدًا. إذا توقف منتج بشكل دائم، سنعدّل الشحنات المستقبلية وفقًا لذلك وبموافقتكم.\n\nالإعلانات والعروض: نلتزم بتصحيح أي محتوى أو إعلان إذا طلبت السلطات التنظيمية ذلك.\n\nإخطار العملاء: إذا أثرت تغييرات تنظيمية بشكل كبير على الخدمة (مثل خطوات إضافية أو قيود جديدة)، سنخطركم كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو موقعنا مع شرح السبب والتأثير.\n\n16.2 تغييرات الشروط والأحكام\n\nحق التعديل: قد نحدث هذه الشروط من حين لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية.\n\nإشعار مسبق: سنخطركم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو على موقعنا مع تاريخ \"آخر تحديث\". نهدف إلى منح إشعار مسبق لا يقل عن 14 يومًا متى كان ذلك ممكنًا.\n\nقبول التغييرات: استمراركم في استخدام الموقع بعد سريان الشروط الجديدة يُعد موافقة. إذا لم توافقوا، يمكنكم التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء الاشتراك.\n\nعدم التفاوض الفردي: هذه الشروط عامة لجميع العملاء ولا يمكن التفاوض الفردي عليها.\n\nالأرشفة: سنحتفظ بنسخ مؤرشفة من الإصدارات السابقة للشروط للرجوع إليها.\n\nقابلية الفصل: إذا كان أي تعديل غير صالح، تظل باقي الشروط نافذة.\n\n17. التكامل مع خدمات الأطراف الثالثة\n17.1 الروابط والخدمات الخارجية\n\nالروابط: قد يحتوي موقع زينوتري على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لغايات مرجعية أو تعليمية.\n\nعدم المصادقة: إدراج رابط لا يعني أننا نصادق على تلك الجهة. أنتم تتحملون مسؤولية التفاعل مع المواقع الخارجية وفقًا لشروطها وسياساتها.\n\nالتكامل مع أدوات خارجية: قد ندمج أدوات من أطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع، التحليلات، أو خدمات المحادثة المباشرة). هذه الجهات تدير خدماتها وفقًا لشروطها الخاصة، ونحن غير مسؤولين عن أفعالها إلا بمقدار ما يفرضه القانون.\n\nمغادرة منصتنا: إذا غادرتم موقعنا إلى منصة خارجية، فإن أي معاملات أو تفاعلات تكون مسؤوليتكم وحدكم.\n\n17.2 الإحالات المهنية والممارسون الخارجيون\n\nالمراجع المهنية: قد نذكر أو نقترح استشارة خبراء صحيين (مثل أخصائيي تغذية). ذلك لا يُعد مصادقة رسمية أو ضمانًا لجودة خدماتهم.\n\nالمسؤولية: أي علاقة تنشأ بينكم وبين الممارس الصحي هي بينكم وبينه مباشرة. زينوتري غير مسؤولة عن أي نصائح أو علاجات يقدمها.\n\nعدم ممارسة الطب: حتى لو عمل خبراء صحيون معنا في أدوار استشارية، فإن تواصلهم عبر زينوتري يبقى في إطار معلومات عامة، لا استشارات شخصية.\n\nالإفصاح عن العمولة: إذا كان هناك شراكة مالية أو روابط تسويقية، سنفصح عنها بوضوح.\n\n18. معلومات الاتصال ودعم العملاء\n18.1 تفاصيل العمل وطرق التواصل\n\nاسم الشركة: Zenutri Pty Ltd (شركة أسترالية خاصة).\n\nABN: ‎42 667 290 137\n\nالعنوان: Chester Hill, NSW 2162, أستراليا (ليس متجرًا للتجزئة، عنوان مراسلات فقط).\n\nالبريد الإلكتروني: info@zenutri.com.au (الرد عادة خلال 24 ساعة عمل).\n\nنموذج الموقع: عبر صفحة \"اتصل بنا\".\n\nساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحًا – 5 مساءً بتوقيت سيدني.\n\nالهاتف: حاليًا عبر البريد الإلكتروني أو تحديد موعد مكالمة.\n\nوسائل التواصل الاجتماعي: متاحة للتفاعل العام، لكن الاستفسارات التفصيلية تُوجَّه إلى البريد الإلكتروني.\n\n18.2 معالجة الشكاوى والملاحظات\n\nتصعيد الشكاوى: تبدأ بخدمة العملاء، ويمكن التصعيد إلى إدارة عليا إذا لم تُحل.\n\nهيئات تنظيمية: يمكنكم اللجوء إلى TGA أو ACCC إذا لم تُحل مشكلتكم داخليًا.\n\nالتحسين المستمر: نحلل الشكاوى لتطوير الخدمة.\n\nالاقتراحات: نرحب بالأفكار والملاحظات التطويرية.\n\nالمديح والشهادات: قد نعرضها بموافقتكم.\n\nعدم الانتقام: رفع شكوى بحسن نية لن يؤدي لأي معاملة سلبية.\n\n19. الشروط الخاصة بالاشتراكات والتجارة الإلكترونية\n19.1 الإفصاح عن التجديد التلقائي وحقوق العملاء\n\nالإفصاح الواضح: الاشتراك متجدد تلقائيًا، ويُوضح ذلك عند التسجيل والفوترة.\n\nتفويض الفوترة: بإدخال بيانات الدفع، تفوضوننا بالخصم تلقائيًا كل دورة.\n\nالإشعارات: قد نرسل تذكيرات قبل الفوترة.\n\nالإلغاء السهل: يمكن الإلغاء عبر الحساب أو البريد الإلكتروني في أي وقت.\n\nتأكيد الإلغاء: يُرسل بريد إلكتروني كتأكيد.\n\nالأخطاء: إذا حصل تجديد غير مقصود، قد نرد المبلغ وفقًا للظروف.\n\nالشفافية: الحساب يوضح حالة الاشتراك وتواريخه.\n\nالعروض الترويجية: أي خصومات أو تجارب مجانية موضحة مسبقًا بوضوح.\n\n19.2 المخزون وسلسلة التوريد\n\nتوفر المنتجات: قد تنفد بعض المنتجات مؤقتًا. سنخطر العملاء ونقترح بدائل أو رد جزئي.\n\nالبدائل: نقدم بدائل مساوية أو أفضل جودة، دون تكلفة إضافية.\n\nالتوقف الدائم: سنناقش البدائل معكم.\n\nالتأخير: نبلغكم عن التأخير المتوقع ونقترح حلولًا.\n\nالاضطرابات العالمية: نلتزم بالشفافية في حال حدوث أزمات تؤثر على التوريد.\n\nالفحص النوعي: قد نؤجل شحنة بسبب فحص الجودة الإضافي.\n\nالتواصل: سنبلغكم بأي تغييرات بوضوح.\n\n20. أحكام عامة\n20.1 قابلية الفصل والتفسير وعدم التنازل\n\nقابلية الفصل: إذا كان أي بند غير صالح، يبقى الباقي ساريًا.\n\nالعناوين: للعناوين غرض تنظيمي فقط.\n\nالتفسير: تُفسر الشروط بعدل وبما يحقق غرضها.\n\nعدم التنازل: عدم تطبيق حق ما لا يعني التنازل عنه مستقبلًا.\n\nالعلاقة: لا ينشئ هذا العقد أي وكالة أو شراكة.\n\nالقوة القاهرة: لسنا مسؤولين عن أحداث خارجة عن إرادتنا.\n\nاللغة: النسخة الإنجليزية هي المرجع عند التعارض.\n\n20.2 الاتفاقية الكاملة وإجراءات التعديل\n\nالاتفاقية الكاملة: هذه الشروط، مع سياسات الخصوصية وأي شروط إضافية مرفقة، تُشكّل الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.\n\nالتعديلات: لا يمكن تعديل الشروط إلا وفق ما هو منصوص عليه في القسم 16.2، ولا يقبل أي تعديل فردي دون توقيع ممثل معتمد.\n\nاستمرارية البنود: بعض البنود تبقى نافذة حتى بعد إنهاء العلاقة (مثل الملكية الفكرية والمسؤولية القانونية).\n\nنقل الاتفاقية: يمكن لزينوتري نقل التزاماتها لشركة أخرى في حال الاندماج أو الاستحواذ.\n\nالسجلات الإلكترونية: موافقتكم تُعد توقيعًا إلكترونيًا ملزمًا."}]}]}